Soumettre une demande de protection des données

Nous sommes une société de protection des données chargée de vous aider à résoudre les problèmes de protection des données.

Nous sommes à vos côtés – nous sommes là pour vous aider.

Nous agissons en tant qu'agent pour d'autres sociétés et vous aiderons à résoudre tout problème de protection des données que vous pourriez rencontrer. Nous agissons en tant que bureau de poste - vous nous soumettez votre demande et nous transmettons cette demande à l'entreprise que vous identifiez.

Nous sommes basés au Royaume-Uni et à Dublin, et collaborons également avec un partenaire de confiance en Suisse afin d’agir comme représentant suisse à la protection des données (conformément à la LPD). Notre rôle consiste à agir comme votre service de transmission et à garantir que votre demande soit acheminée rapidement. Vous pouvez déposer votre plainte à l’aide du formulaire ci-dessous, par e-mail ou par téléphone. Nous devrons bien entendu partager vos données avec l’entreprise concernée, mais nous ne partagerons pas vos informations avec d’autres sociétés. Il se peut que nous devions également partager vos données avec les autorités de protection des données ou d’autres autorités compétentes.

Le processus est simple : vous nous envoyez votre SAR, plainte, rapport de violation ou autre demande via ce site. Vos coordonnées seront envoyées à l'entreprise que vous souhaitez contacter. Nous veillerons à ce qu’ils reçoivent votre demande et que vous souhaitiez une réponse. L’entreprise se charge alors de faire progresser votre demande. Le cas échéant, nous vous tiendrons informés des progrès.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour des mises à jour.

Vous pouvez nous contacter de toute façon : par e-mail, par téléphone ou en utilisant le formulaire sur notre site Web.

Lorsque vous soumettez une demande, nous transmettrons votre demande au tiers approprié, qui vous contactera ensuite directement pour traiter votre plainte. Veuillez vous assurer de compléter vos coordonnées avec précision et de fournir autant d'informations que possible pour leur permettre de vous identifier et de vous contacter s'ils ont besoin d'une pièce d'identité ou d'autres informations.

Ils peuvent vous demander une pièce d’identité et des détails supplémentaires. Assurez-vous de confirmer la source de toute demande avant de partager des informations personnelles. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour des mises à jour ou plus d'informations. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de commenter un problème ou de nous impliquer dans une résolution.

Appelez, envoyez un e-mail, discutez, utilisez notre portail ou envoyez-nous une lettre.

N'oubliez pas que nous travaillons pour vous. Vous pouvez nous contacter à tout moment par le moyen que vous préférez, nous accuserons toujours réception de votre demande et, si nécessaire, nous vous demanderons plus d'informations pour garantir que nous puissions vous aider à résoudre votre problème le plus rapidement possible.

Nous sommes des professionnels et comprenons les exigences en matière de protection des données – si vous n’êtes pas sûr d’avoir une préoccupation légitime, nous pouvons en discuter avec vous et vous aider à identifier la meilleure solution. Toutes les communications sont sécurisées, et toute information que vous envoyez sera traitée de manière confidentielle.

Nos heures de bureau sont de 09h00 à 17h00 (heure du Royaume-Uni), du lundi au vendredi. Bien que ce soient nos heures normales, nous travaillons souvent tôt le matin et tard le soir. Vous pouvez envoyer votre demande à tout moment, et nous répondrons dès que possible. Notre objectif est de répondre à toutes les demandes dans les 72 heures – cela tient compte des week-ends, mais dans la plupart des cas, vous pouvez vous attendre à une réponse plus rapide.

Votre vie privée est notre priorité absolue !

Notre démarche standard consiste à adresser votre demande à l'entreprise que vous souhaitez contacter. Nous enverrons votre demande ainsi que votre nom, votre e-mail, votre numéro de téléphone et d'autres détails que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez. Il est important de nous indiquer clairement si vous ne souhaitez pas que nous transmettions vos coordonnées. Notre approche par défaut consiste à envoyer uniquement les détails dont l'entreprise a besoin pour répondre pleinement, mais dans certains cas, il peut s'agir d'un ensemble complet de votre nom, adresse, adresse e-mail, identifiants de réseaux sociaux, numéro de téléphone, date de naissance et autres informations d'identification.

Dans certains cas, nous devons envoyer ces informations afin que l'entreprise puisse répondre à votre demande.

Si, pour une raison quelconque, vous ne souhaitez pas que nous transmettions vos coordonnées, veuillez nous le faire savoir. Nous respectons votre droit à la vie privée et ne partagerons vos coordonnées avec personne. Cela rendra très difficile le traitement de votre demande, mais nous nous efforcerons de résoudre tout problème. Par exemple, si vous nous demandez de ne pas transmettre vos coordonnées, nous nous efforcerons de résoudre votre problème comme suit :

Plainte. Nous ferons part de vos préoccupations à l'entreprise concernée et mettrons à jour notre base de connaissances dans la mesure du possible avec des informations relatives à leur réponse. Ces informations seront anonymisées. Nous vous contacterons également directement avec leur réponse.

Demande d'accès au sujet. Il sera impossible de faire progresser une demande d'accès au sujet sans fournir aucune de vos coordonnées. Si vous souhaitez que nous limitions les données que nous envoyons à l'entreprise, veuillez nous en informer et nous respecterons votre demande et n'enverrons que les données que vous autorisez. Cela peut limiter les données que l'entreprise est en mesure d'envoyer, l'entreprise peut également demander des données supplémentaires, ce qui peut ralentir votre réponse ou limiter les données qu'elle fournit. Vous pouvez demander à l'entreprise une copie de sa politique de demande d'accès au sujet - nous leur enverrons cette demande et vous transmettrons la réponse.

Violation de données. Si vous soupçonnez une quelconque violation de données, vous pouvez nous en faire part. Nous transmettrons ensuite votre demande et vos coordonnées à l'entreprise et lui demanderons d'enquêter et de vous répondre directement. Si vous préférez, vous pouvez nous demander de ne pas envoyer vos coordonnées. Nous ferons quand même la demande à l'entreprise en votre nom et vous enverrons sa réponse.

Tout autre problème de données. Si vous avez un problème ou une préoccupation, vous pouvez nous en faire part. Nous transmettrons ensuite votre demande et vos coordonnées à l'entreprise et lui demanderons d'enquêter et de vous répondre directement. Si vous préférez, vous pouvez nous demander de ne pas envoyer vos coordonnées. Nous ferons quand même la demande à l'entreprise en votre nom et vous enverrons sa réponse.

Il est important de nous indiquer clairement si vous ne souhaitez pas que nous transmettions vos coordonnées. Notre approche par défaut consiste à envoyer uniquement les détails dont l'entreprise a besoin pour répondre pleinement. Nous respecterons toujours vos droits et protégerons votre vie privée.

En vertu de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), l’article 14 définit les règles applicables aux entreprises situées en dehors de la Suisse qui traitent les données personnelles de personnes se trouvant en Suisse. Ces entreprises doivent désigner un représentant en Suisse, qui servira de point de contact pour les personnes concernées et pour le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

L’article 14 stipule que:

1. Les responsables du traitement privés et les organes fédéraux ayant leur siège ou leur domicile à l’étranger doivent désigner un représentant en Suisse s’ils traitent des données personnelles de personnes situées en Suisse et si le traitement est:

1. lié à l’offre de biens ou de services à des personnes en Suisse, ou

2. implique la surveillance du comportement de personnes en Suisse.

2. Cette obligation ne s’applique pas si le traitement est seulement occasionnel, ne concerne pas un traitement à grande échelle de données sensibles ni un profilage à haut risque, et s’il est peu probable qu’il présente un risque pour les droits de la personnalité des personnes concernées.

3. Le représentant doit être établi en Suisse.

4. Le représentant agit comme point de contact pour les personnes concernées et pour le PFPDT concernant toutes les questions liées au traitement des données et au respect de la LPD.

5. La désignation d’un représentant n’affecte pas la responsabilité ou la responsabilité juridique du responsable du traitement ou du sous-traitant établi à l’étranger.

Nous sommes là pour vous aider.

Si vous avez visité notre site web, il est probable que nous soyons la présence locale désignée pour l’entreprise au Royaume-Uni, dans l’UE ou en Suisse que vous souhaitez contacter. Notre rôle est de vous permettre d’entrer en contact avec l’entreprise qui traite vos données. Nous sommes là pour vous aider à exercer vos droits en matière de protection des données.

Nous agissons en tant qu'agent pour d'autres entreprises et vous aiderons à vous conformer, à signaler une violation de données ou simplement à découvrir les entreprises qui traitent vos données. Nous agissons en tant que bureau de poste - vous nous soumettez votre demande et nous la transmettons à l'entreprise que vous identifiez.

Nous sommes basés au Royaume-Uni et à Dublin, et collaborons également avec un partenaire de confiance en Suisse afin d’agir comme représentant suisse à la protection des données (conformément à la LPD). Notre rôle consiste à agir comme votre service de transmission et à garantir que votre demande soit acheminée rapidement. Vous pouvez déposer votre plainte à l’aide du formulaire ci-dessous, par e-mail ou par téléphone. Nous devrons bien entendu partager vos données avec l’entreprise concernée, mais nous ne partagerons pas vos informations avec d’autres sociétés. Il se peut que nous devions également partager vos données avec les autorités de protection des données ou d’autres autorités compétentes.

Remplissez simplement un formulaire de demande pour nous contacter et nous veillerons à ce que votre demande soit envoyée à l'entreprise appropriée.

Si vous préférez, vous pouvez nous envoyer un e-mail directement, nous appeler ou discuter avec nous.