Envie uma solicitação de proteção de dados

Somos uma empresa de proteção de dados designada para ajudá-lo a resolver problemas de proteção de dados.

Estamos do seu lado - estamos aqui para ajudá-lo.

Atuamos como agentes de outras empresas e o ajudaremos a resolver quaisquer problemas de proteção de dados que você tenha. Atuamos como correios - você nos envia sua solicitação e nós encaminhamos essa solicitação para a empresa que você identificar.

Estamos sediados no Reino Unido e em Dublin, e também trabalhamos com um parceiro confiável na Suíça para atuar como Representante Suíço de Proteção de Dados (de acordo com a FADP). Nosso trabalho é atuar como seu serviço postal e garantir que sua solicitação seja entregue rapidamente. Você pode enviar sua reclamação usando o formulário abaixo, por e-mail ou por telefone. Naturalmente, precisaremos compartilhar seus dados com a empresa envolvida, mas não compartilharemos suas informações com outras empresas. Podemos precisar compartilhar seus dados com órgãos reguladores de proteção de dados e outras autoridades.

O processo é simples - você nos envia seu Solicitação de acesso ao assunto, reclamação, relatório de violação ou outra solicitação através deste site. Seus dados serão enviados para a empresa que você deseja contatar. Garantiremos que eles recebam sua solicitação e que você queira uma resposta. A empresa fica então responsável pelo andamento da sua solicitação. Quando apropriado, iremos mantê-lo informado sobre o progresso.

Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para obter atualizações.

Você pode entrar em contato conosco de qualquer maneira: e-mail, telefone ou usando o formulário em nosso site.

Quando você enviar uma solicitação, encaminharemos sua solicitação ao terceiro apropriado. Eles entrarão em contato diretamente com você para lidar com sua reclamação. Certifique-se de preencher seus dados com precisão e fornecer o máximo de informações possível para permitir que eles o identifiquem e entrem em contato com você se precisarem de identificação ou outras informações.

Eles podem solicitar sua identificação e mais detalhes. Certifique-se de confirmar a origem de qualquer solicitação antes de compartilhar informações pessoais. Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para atualizações ou mais informações. Infelizmente, não podemos comentar nenhum assunto ou nos envolver em qualquer resolução.

Ligue, envie um e-mail, converse, use nosso portal ou envie-nos uma carta.

Lembre-se que estamos trabalhando para você. Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento pelo meio que preferir. Sempre reconheceremos sua solicitação e, quando necessário, solicitaremos mais informações para garantir que possamos ajudar a resolver seu problema o mais rápido possível.

Somos profissionais e compreendemos os requisitos de proteção de dados – se não tiver a certeza se a sua preocupação é válida, podemos discutir consigo e ajudá-lo a identificar a melhor solução. Toda a comunicação é segura, e qualquer informação que envie será tratada de forma confidencial.

O nosso horário de funcionamento é das 09:00 às 17:00 (hora do Reino Unido), de segunda a sexta-feira. Embora este seja o nosso horário padrão, muitas vezes trabalhamos cedo e até tarde. Pode enviar o seu pedido a qualquer momento, e responderemos assim que estivermos disponíveis. O nosso objetivo é responder a todos os pedidos no prazo de 72 horas – este prazo inclui fins de semana, mas, na maioria dos casos, pode esperar uma resposta mais rápida.

Sua privacidade é nossa principal prioridade!

Nossa abordagem padrão é enviar sua solicitação para a empresa que deseja contatar. Enviaremos sua solicitação, além de seu nome, e-mail, número de telefone e outros detalhes que você nos fornecer quando entrar em contato conosco. É importante que nos deixe claro se não deseja que reencaminhemos os seus dados. Nossa abordagem padrão é enviar apenas os detalhes que a empresa precisa para responder completamente, mas em alguns casos isso pode ser um conjunto completo de seu nome, endereço, e-mail, IDs de mídia social, número de telefone, data de nascimento e outras informações de identificação.

Em alguns casos necessitamos de enviar estes dados para que a empresa possa responder ao seu pedido.

Se por algum motivo você não quiser que encaminhemos seus dados, basta nos avisar. Respeitamos o seu direito à privacidade e não compartilharemos seus dados com ninguém. Isso tornará muito difícil o andamento da sua solicitação, mas faremos o possível para resolver quaisquer problemas. Por exemplo, se nos pedir para não transmitirmos os seus dados, tentaremos resolver o seu problema da seguinte forma:

Reclamação. Levaremos suas preocupações à empresa envolvida e atualizaremos nossa base de conhecimento sempre que possível com informações relacionadas à sua resposta. Esta informação será anonimizada. Também entraremos em contato com você diretamente com a resposta.

Solicitação de acesso ao assunto. Será impossível dar andamento a uma Solicitação de Acesso ao Assunto sem fornecer nenhum dos seus dados. Se desejar que restrinjamos os dados que enviamos à empresa, informe-nos e respeitaremos o seu pedido e enviaremos apenas os dados que você autorizar. Isto pode limitar os dados que a empresa pode enviar, a empresa também pode solicitar dados adicionais, o que pode atrasar a sua resposta ou limitar os dados que fornecem. Você pode solicitar à empresa uma cópia da política de solicitação de acesso ao assunto - enviaremos essa solicitação a eles e encaminharemos a resposta para você.

Violação de dados. Caso suspeite de qualquer tipo de violação de dados, você pode levantar o assunto conosco - encaminharemos sua solicitação e detalhes de contato para a empresa e solicitaremos que investiguem e respondam diretamente a você. Se preferir pode pedir-nos para não enviarmos os seus dados - ainda assim faremos o pedido à empresa em seu nome e enviar-lhe-emos a resposta.

Qualquer outro problema de dados. Se você tiver qualquer tipo de problema ou preocupação, pode nos contatar - encaminharemos sua solicitação e detalhes de contato para a empresa e pediremos que investiguem e respondam diretamente a você. Se preferir pode pedir-nos para não enviarmos os seus dados - ainda assim faremos o pedido à empresa em seu nome e enviar-lhe-emos a resposta.

É importante que nos deixe claro se não deseja que reencaminhemos os seus dados. Nossa abordagem padrão é enviar apenas os detalhes de que a empresa precisa para responder totalmente. Respeitaremos sempre os seus direitos e protegeremos a sua privacidade.

De acordo com a Lei Federal Suíça de Proteção de Dados (FADP), o Artigo 14 estabelece as regras para empresas fora da Suíça que processam dados pessoais de indivíduos na Suíça. Essas empresas devem designar um representante na Suíça, que atuará como ponto de contato para os titulares de dados e para o Comissário Federal Suíço de Proteção de Dados e Informação (FDPIC).

O Artigo 14 diz:

1. Controladores de dados privados e órgãos federais com domicílio ou sede no exterior devem designar um representante na Suíça se processarem dados pessoais de pessoas na Suíça, e o processamento for:

1. relacionado à oferta de bens ou serviços a indivíduos na Suíça, ou

2. envolver o monitoramento do comportamento de indivíduos na Suíça.

2. A obrigação não se aplica se o processamento for apenas ocasional, não envolver processamento em larga escala de dados pessoais sensíveis ou perfis de alto risco, e for improvável que resulte em risco aos direitos de personalidade dos titulares de dados.

3. O representante deve estar estabelecido na Suíça.

4. O representante atua como ponto de contato para os titulares de dados e para o FDPIC em todas as questões relacionadas ao processamento de dados e à conformidade com a FADP.

5. A designação de um representante não afeta a responsabilidade do controlador ou processador no exterior.

Estamos aqui para ajudá-lo.

Se você visitou nosso site, é provável que sejamos a presença local designada para a empresa do Reino Unido, UE ou Suíça que você deseja contatar. Nosso papel é garantir que você consiga entrar em contato com a empresa que processa seus dados. Estamos aqui para ajudá-lo a exercer seus direitos de proteção de dados.

Atuamos como agentes de outras empresas e ajudaremos você a fazer uma reclamação, levantar uma violação de dados ou simplesmente descobrir empresas que processam seus dados. Atuamos como correios - você nos envia sua solicitação e nós encaminhamos essa solicitação para a empresa que você identificar.

Estamos sediados no Reino Unido e em Dublin, e também trabalhamos com um parceiro confiável na Suíça para atuar como Representante Suíço de Proteção de Dados (de acordo com a FADP). Nosso trabalho é atuar como seu serviço postal e garantir que sua solicitação seja entregue rapidamente. Você pode enviar sua reclamação usando o formulário abaixo, por e-mail ou por telefone. Naturalmente, precisaremos compartilhar seus dados com a empresa envolvida, mas não compartilharemos suas informações com outras empresas. Podemos precisar compartilhar seus dados com órgãos reguladores de proteção de dados e outras autoridades.

Basta preencher um formulário de solicitação para entrar em contato conosco e garantiremos que sua solicitação seja enviada à empresa apropriada.

Se preferir, você pode nos enviar um e-mail diretamente, ligar ou conversar conosco.